Le bien-être commence par le service
Centre d'aide

Le bien-être commence par le service

Pour ceux qui veulent jouer la carte de la sécurité

Vous avez besoin d’aide pour votre store ou vous envisagez de changer de toile ? Quel que soit le problème, nos partenaires sont là pour vous aider ! Dans notre centre d’aide, vous trouverez des conseils sur votre produit STOBAG, ainsi que des liens vers tous nos services.

Sécurité maximale garantie

Nous vous remercions d'avoir choisi un produit STOBAG. Pour encore plus de sécurité, nous vous prions de vous inscrire dès aujourd'hui à notre extension de garantie gratuite de 5 ans.

Si, malgré nos standards de qualité élevés, vous deviez avoir une réclamation, nous pourrions ainsi vous aider immédiatement par l'intermédiaire d'un de nos partenaires.

Conseils d'entretien pour votre toile de store

Les toiles acryliques de nos stores sont imperméabilisées. Si nécessaire, vous pouvez entrete-nir votre toile comme suit : enlevez les petites salissures avec une gomme incolore ou brossez à sec. En cas de salissures légères, la toile peut être lavée avec une solution savonneuse di-luée (5%, env. 30°C) et une brosse douce. Rincez ensuite abondamment à l'eau claire. Répétez l'opération si nécessaire et ne rentrez le store que lorsque la toile est parfaitement sèche.

En cas de salissures importantes, nous recommandons de nettoyer la toile avec un produit de nettoyage spécialement conçu à cet effet, conformément aux instructions du produit. N'utili-sez pas d'appareil de nettoyage à haute pression, afin de ne pas endommager votre toile. Pour une réimperméabilisation, la toile acrylique peut être traitée, si nécessaire, avec un spray d'imperméabilisation spécial (par exemple Fabric Guard™). Vous trouverez des conseils détail-lés sur le nettoyage de votre store dans l'article "Nettoyage de printemps 2.0" de la rubrique Bon à savoir.

Hand mit Lappen putzt Store

Signes indiquant qu'il est temps de changer de toile

Le tissu premium de nos toiles est fabriqué dans un atelier de tissage européen de qualité. Grâce à leur qualité supérieure et à leur robustesse, nos toiles ont une longue durée de vie. Néanmoins, les toiles sont exposées en permanence aux intempéries, de sorte qu'un change-ment de toile s'impose après environ 10 à 15 ans. Les signes qui indiquent que vous devriez bientôt envisager de changer de toile sont par exemple des salissures importantes qui ne peuvent plus être enlevées, des couleurs décolo-rées, des coutures qui s'ouvrent ou des joints collés qui se détachent, des dommages dans le tissu de la toile, des taches de moisissure, ou des bosses dues à l'humidité.

Grosse Terrasse mit Beschattungssystem und Tischen

Informations et inspiration à télécharger

Vous prévoyez de modifier votre espace de vie et souhaitez parcourir nos brochures ? Ou vous avez égaré le mode d'emploi de votre produit et vous souhaitez le consulter à nouveau ? Vous trouverez toutes les brochures, les dépliants et les modes d'emploi sur les produits dans notre zone de téléchargement.